1. Phương thức giao hàng

Nhựa Việt Nhật Plastic – Chi nhánh miền Bắc (website: nhuavietnhatmienbac.com) hiện áp dụng hai phương thức giao hàng như sau:

Mua hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc cửa hàng của công ty.
Giao hàng tận nơi (ship hàng) thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, GHN,…

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Chúng tôi xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông tin đặt hàng và sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận thông tin thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thông thường là từ 3 đến 5 ngày làm việc kể từ ngày chốt đơn hoặc theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng.

Lưu ý: Một số tình huống có thể khiến việc giao hàng bị kéo dài hơn dự kiến, bao gồm:

Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận giao hàng.
Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng tăng đột biến dẫn đến quá tải xử lý.
Đối tác cung ứng hoặc đơn vị vận chuyển giao hàng chậm hơn dự kiến.

3. Phí vận chuyển

Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển từ bên thứ ba, do đó cước phí sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, tùy thuộc vào vị trí địa lý và trọng lượng đơn hàng.

Mức phí cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng với khách hàng.

4. Phạm vi và giới hạn địa lý giao hàng

Đối với khách hàng ngoài tỉnh mua số lượng lớn hoặc mua buôn, Nhựa Việt Nhật Plastic – Chi nhánh miền Bắc sẽ sử dụng dịch vụ của các công ty vận chuyển chuyên nghiệp.

Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.

5. Trách nhiệm cung cấp chứng từ và quy định giao nhận

5.1 Trách nhiệm của Nhựa Việt Nhật Plastic – Chi nhánh miền Bắc và đơn vị vận chuyển

Chúng tôi và đối tác vận chuyển chịu trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan đến hàng hóa trong quá trình giao nhận cho khách hàng.

5.2 Nghĩa vụ của bên vận chuyển

Cung cấp chứng từ hàng hóa khi giao hàng.
Đảm bảo vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến địa điểm theo thời hạn đã thỏa thuận.
Giao hàng hóa cho người có quyền nhận theo thông tin được cung cấp.
Chịu chi phí vận chuyển, trừ khi có thỏa thuận khác.
Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định pháp luật.
Bồi thường thiệt hại nếu hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, trừ khi có thỏa thuận khác hoặc quy định pháp luật khác.

5.3 Quyền của bên vận chuyển

Kiểm tra tính xác thực của hàng hóa và chứng từ vận chuyển.
Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng chủng loại hoặc là hàng cấm, hàng nguy hiểm, độc hại.
Yêu cầu thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn theo thỏa thuận.

5.4 Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

Thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển đúng thời hạn và phương thức đã thỏa thuận.
Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
Trông coi hàng hóa trong quá trình vận chuyển nếu có thỏa thuận. Nếu hàng hóa bị mất, hư hỏng trong trường hợp này, khách hàng không được yêu cầu bồi thường.

5.5 Quyền của bên thuê vận chuyển

Yêu cầu giao hàng đến đúng địa điểm, đúng thời điểm đã thỏa thuận.
Trực tiếp hoặc ủy quyền cho bên thứ ba nhận hàng hóa.

6. Trách nhiệm khi hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nhựa Việt Nhật Plastic – Chi nhánh miền Bắc cam kết chịu trách nhiệm giải quyết trong mọi trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển, kể cả do công ty trực tiếp giao hoặc bên thứ ba.
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả theo chính sách “đổi trả hoàn phí”.
Chúng tôi sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để đền bù thiệt hại theo thỏa thuận hợp tác giữa hai bên.

7. Thông báo chậm trễ

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ giao hàng, chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng sớm nhất có thể.

Khách hàng có thể lựa chọn:

Hủy đơn hàng, hoặc
Tiếp tục chờ nhận hàng theo thời gian mới được cập nhật.